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サポート&サービス
アパレル向け在庫・販売・店舗管理システム「アラジンオフィス for fashion」

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アイルの一貫したトータルサポート&サービス

対応窓口一本でお客様を全面サポート

どんなに使い易いシステム、又はコストの低いシステムであっても、稼働しなければ意味がありません。
アイルでは、貴社専属のSE、指導・運用担当、ハード・ネットワーク担当を決め、チームでサポートをしていきます。営業が指揮を取り、チーム全体でシステムが運用に乗るまで入念にサポートをさせて頂きます。勿論システムが本稼動した後も、運用面のご相談や担当者変更による再指導といったアフターサポートもさせて頂きます。

貴社へのサポートトータルサポート
  • コールセンター
    コールセンター
    サポートセンターにて、操作のご質問等を一括管理。自社パッケージソフトであるため、スムーズなご対応を実現。また、ハード障害発生時も障害対応や修理・部品交換の手配など、迅速に対応させて頂きます。
  • 営業担当
    営業担当
    導入時の担当者が、貴社の窓口として変更することなく対応致します。業務内容や今後の展望などを継続的に理解し、ユーザー様に対し最後まで責任を持ち、フォローさせて頂きます。
  • ハード・ネットワーク担当
    ハード・ネットワーク担当
    導入前の現地調査や導入機器の設定、LAN・WANネットワーク構築等を行います。
    導入ハード・ネットワークの保守や作業を担当します。
  • 設計担当(SE)
    設計担当(SE)
    経験豊富なSEによって、最適なシステム設計を行います。自社パッケージのため開発担当との情報共有やプログラム内容も熟知しているため、精度はもちろんスピーディーな対応を実現可能です。
  • 指導・運用担当
    指導・運用担当
    新システムの稼働に向けた様々な準備から、導入後の指導・支援を行います。
    システムの有効活用にむけた指導は、ご理解頂けるまで行わせて頂きます。

「アラジンオフィス」はアイル自社パッケージであり、導入前のコンサルティングからカスタマイズ開発、稼動開始時の教育サービス、稼働後のシステム運用支援、機械のメンテナンスまで一貫してサポートいたします。万一のトラブルに対しても窓口一本で対応できます。

対応窓口一本化各種保守サービス
対応窓口一本化
  • 運用サポート
  • ハードメンテナンス
  • ソフトメンテナンス
  • ネットワークメンテナンス
  • ドキュメント支援
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サポート&サービス内容│アパレル業界向け販売・在庫・店舗管理システム「アラジンオフィス for fashion」
5000社のユーザー様に直接販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた、在庫・販売・生産管理システムをご提供しています。在庫管理・販売管理・生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたシステムとなっております。お客様のご要望によって必要な在庫管理・販売管理・生産管理の機能をカスタマイズで加えることも可能です。
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