ねじ製造業向け販売・在庫・生産管理システム

在庫管理・販売管理システムTOP >ねじ(金属・部品)業向け販売・在庫・生産管理システム > サポート&サービス

サポート&サービス

アイルの一貫したトータルサポート&サービス

アイルの一貫したトータルサポート&サービス

「アラジンオフィス」はアイル自社パッケージであり、導入前のコンサルティングからカスタマイズ開発、稼動開始時の教育サービス、稼働後のシステム運用支援、機械のメンテナンスまで一貫してサポートいたします。万一のトラブルに対しても窓口一本で対応できます。

トータルサポート&サービス

システム導入前からシステム導入後への安心のフォロー体制

  • 導入前・ご提案
  • ⇒
  • システム打合せ
  • ⇒
  • プログラム作成・運用打合せ
  • ⇒
  • 納品後フォロー
  • ユーザー向け提案資料
    一社一社でシステムの使い方は異なるため、それに対してメリットや、業務のフロー等を提示させて頂き、より具体的にお客様が御導入後どうなるのかをイメージして頂けるように提案資料を御提出させて頂きます。
  • 明細提示御見積書
    システムの内容に関してよくある「システム修正内容一式○○円」というものでは無く、明細レベルで適性な価格を提示するためどのような修正内容がどのような料金になっているかを確認出来て、本当に必要なものを導入して頂けます。
  • アサイン会議
    実際のお客様の状況とシステムの内容を共有するために、ご発注後必ず貴社担当メンバーで会議をします。お客様の情報を事前段階で共有する事で打ち合わせをスムーズに行えるようにし、チームサポートへ役立てます。
  • システム打合せ議事録
    確実に積み上がりのあるお打合せが出来るように、また、後々、言った・言わないを避けるため毎回必ず議事録を提出させて頂きご確認を頂いております。
  • システム確認書
    実際のシステムのプログラム作業に入る前に提出します。御社のシステム内容を画面レベルに詳細にまとめ、御社にご捺印を頂いた後でしかプログラムの作成に入れないようにしています。これにより内容を明確に認識して頂き、後からの言った・言わないを防ぎます。
  • 運用フロー打合せ
    実際の運用フローをヒアリングした上で各部署別に新システムに落とし込んだ際の運用フローを明確にしていきます。
  • 指導要綱確認書
    実際のご指導に入る前に提出します。御社のフローと実際のご指導のスケジュールを提出させて頂き、食い違いのないように実際に御社にご捺印を頂いたあと初めて指導に入らせて頂きます。
  • 運用テスト/運用マニュアル作成
    部署別、業務別にフェーズわけを行い、スケジュールを立てて本稼動に向けてフォローをして行きます。スムーズに本稼動に乗せるための体制があります。
  • 安心のチームサポート
    「営業・窓口」「SE・設計」「運用・指導」「ネットワーク」と各部署の人間が御社向けにチームを組みチームサポートを行います。御社向けのサポート体制が構築されます。
  • 対応履歴データーベース
    お客様の基本情報、お打ち合わせ内容、お客様からの電話での問合せなど細かく登録します。社員全員が情報共有を図る事が出来るので、対応のスピードアップ・効率化に繋がります。
  • リモート操作対応/障害対応
    「トラブル発生時の対応スピードがアップ」お客様が電話で伝えにくい状況説明も直接確認できる事によりスムーズな対応が可能。 お客様の手間もかかりません。
資料請求・お問合せはこちら

資料請求・お問合せ 専用フォーム
ねじ(金属・部品)業向け販売・在庫・生産管理システム「アラジンオフィス」
お客様の声から生まれたアラジンオフィスは、直接販売から運用、保守までを一貫して行っており、導入実績は5000社以上。 ねじ業向けの販売・在庫・生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたパッケージソフトとなっております。お客様のご要望、 業務に合わせたカスタマイズが可能です。経験豊富なプロにお任せください。
ページ上部に戻る